Chính Sách Đổi Trả

Khi khách hàng mua hàng tại hoalys.com được yêu cầu đổi trả sản phẩm theo chính sách đổi trả như sau:

​

1. Điều kiện đổi trả:

Silkwinks.com sẽ chấp nhận đổi trả cho các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sản xuất.

• Sản phẩm không giống như những gì bạn được nghe, thấy và nhìn ở trên website, Facebook, Instagram của Silk Winks hay từ nhân viên tư vấn.

• Các lỗi liên quan đến bao bì đóng gói, tem mác bên ngoài sản phẩm.

• Các lỗi về bao bì sản phẩm móp méo, hư hỏng, sản phẩm bị nứt vỡ không nguyên vẹn do khâu vận chuyển tác động.

• Đối với sản phẩm đã bóc vỏ, bóc tem hoặc qua sử dụng thì không được đổi trả.

​​

Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách.

​

2. Thời gian đổi trả:

Thời gian đổi trả cố định trong vòng 03 ngày đối với khách hàng ở khu vực trung tâm Hồ Chí Minh – Đà Nẵng –  Hà Nội.

​

Còn đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian bảo hành được kéo dài đến 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

​

3. Quy định đổi trả:

Khách hàng phải thông báo về tình trạng bị lỗi của sản phẩm sau khi nhận được hàng.

Sản phẩm lỗi sẽ được đổi bằng sản phẩm mới cùng loại.

​

Những sản phẩm đổi trả là sản phẩm mới chưa qua sử dụng.